In der heutigen, schnelllebigen Zeit ist die Kundenbidnung für Unternehmen wichtiger denn je, ihre Kunden zu binden. Denn Kunden, die zufrieden sind und sich mit einem Unternehmen identifizieren, bleiben dem Unternehmen treu und empfehlen es auch weiter. Das spart Kosten für Neukundengewinnung und führt zu einem höheren Umsatz.

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