body & mind high performance service

Weiterbildung – Seminar – Gesundheitsmanagement

body & mind high performance service

Servicekräfte, Techniker und Mitarbeiter, die täglich im Kundenkontakt stehen, tragen wesentlich zum Image ihres Unternehmens und folglich auch zum Unternehmenserfolg bei. Die wirklichen Meister im Servicedienst erkennen, mit welchem Kundentyp sie es gerade zu tun haben, und stimmen ihre Kommunikation darauf ab. So erfüllen sie die Kundenerwartungen und optimieren zugleich ihre kommunikativen Kompetenzen – und ihre Kundenkontakte.

Das Seminar wird von einem Trainer-Tandem realisiert, das aus einem Fitness-/Gesundheitscoach und einem Businesscoach besteht. Der Wechsel von modular aufgebauten mentalen und körperbetonten Übungssequenzen erlaubt die Weiterentwicklung von Topkompetenzen, die die Teilnehmer sofort für die tägliche Praxis und in der Teamarbeit nutzen können. Die Praxishilfe 8A-SERVICE-Navigator erleichtert Ihnen zusätzlich den erfolgreichen Transfer in den Berufsalltag.

Ausgezeichnet vom Human Resources Excellence Award.

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Inhalte & Nutzen

  • Kundenorientierung und Servicequalität
  • Beziehungsmanagement und Kundenbindung
  • Kommunikation und Menschenkenntnis
  • Deeskalationsstrategien für Konfliktgespräche
  • Produkte und Dienstleistungen positiv darstellen
  • Professionelle Kundengespräche führen
  • Selbststeuerung und Leistung
  • Charisma und Überzeugungskraft
  • Körperfitness und Achtsamkeit

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